Tham khảo

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản p3tw tuân theo một bộ quy tắc rõ ràng, từ khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cho đến khi rút thắng.

Quyền và trách nhiệmThanh toán và víBảo vệ tài khoảnRút tiền và xác minh
p3tw Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ khi bạn có câu hỏi

Nếu bạn không hiểu một phần nào của điều khoản hoặc cần giải thích về quyền của mình, đội hỗ trợ p3tw sẵn sàng giúp.

Chat trực tiếp Nhắn tin qua cửa sổ trò chuyện trong ứng dụng hoặc web.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ nếu bạn cần tư vấn chi tiết.
Trình điều chỉnh tài khoản Mở phần Cài đặt trong tài khoản để gửi yêu cầu về dữ liệu…
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu của bạn được mã hóa khi truyền và lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ giữ lại thông tin cần thiết cho tài khoản, thanh toán và tuân thủ pháp…

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ p3tw đều được mã hóa. Điều này bảo vệ thông tin đăng nhập, số ví và chi tiết thanh toán khỏi bên thứ ba.

Xác minh hai lớp

Khi rút tiền hoặc thay đổi cài đặt thanh toán, bạn sẽ nhận mã xác minh. Điều này đảm bảo chỉ bạn mới có thể truy cập hoặc thay đổi tài khoản.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch trong vòng 7 năm theo yêu cầu pháp luật. Dữ liệu cá nhân được xóa khi không còn cần thiết hoặc khi bạn yêu cầu.

Kiểm toán bên ngoài

Các chuyên gia bảo mật định kỳ kiểm tra hệ thống p3tw để tìm lỗ hổng và đảm bảo tuân thủ chuẩn bảo vệ dữ liệu.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu một bản sao tất cả dữ liệu cá nhân mà p3tw lưu về bạn qua phần Cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ.

Xóa tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân theo quy định, giữ lại hồ sơ giao dịch nếu cần thiết.

Bạn thắc mắc về điều khoản p3tw

Dưới đây là các câu hỏi mà hầu hết người chơi đặt ra khi lần đầu tiên đọc chính sách của chúng tôi. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, đội hỗ trợ p3tw sẵn sàng giải thích thêm bằng tiếng Việt.

Có, nếu chúng tôi phát hiện hoạt động gây nghi ngờ, nhiều tài khoản từ cùng một thiết bị, hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn lý do và cách kháng cáo. Bạn vẫn có thể yêu cầu rút tiền còn lại trong ví.

Có, bạn có thể thay đổi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết bất cứ lúc nào qua phần Ví của tài khoản. Chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh để đảm bảo đó là bạn. Thay đổi có hiệu lực trong vòng vài phút.

Chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch trong vòng 7 năm theo luật pháp. Dữ liệu cá nhân như tên, số điện thoại được giữ trong quá trình tài khoản hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản.

Không bao giờ. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán và tuân thủ pháp luật địa phương. Chúng tôi không chia sẻ hoặc bán thông tin cá nhân cho bất kỳ ai.

Có, nếu số tiền rút vượt quá một ngưỡng nhất định hoặc khi lần đầu tiên sử dụng phương thức mới, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính. Điều này bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ quy định chống rửa tiền.

Giới hạn rút tiền tùy thuộc vào phương thức thanh toán và trạng thái xác minh tài khoản của bạn. Kiểm tra phần Rút tiền trong ứng dụng để xem giới hạn hiện tại. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn cần rút số tiền lớn hơn.

Có, bạn có thể yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu cá nhân qua Cài đặt tài khoản hoặc gửi email cho hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp tệp trong vòng 5 ngày làm việc. Tệp bao gồm hồ sơ, giao dịch và cài đặt ví của bạn.